Última actualización: 1 de Julio de 2023
Bienvenido a la tienda SciArt Graphix. Aquí presentamos la Política de Envíos al comprar Productos en www.sciartgraphix.com (también accedido como sciartgraphix.com, "Sitio", "Tienda") y cualquier otro canal de venta, otro sitio web o aplicación en los que presentamos esta Política ("Plataforma SciArt Graphix").
Regiones a las que se realizan envíos
En nuestra Tienda o Plataforma, en estos momentos solo realizamos envíos a Estado Unidos de América. Pronto permitiremos envíos Internacionales, pero por ahora no está soportado ni en el Sitio, ni en ninguno de los canales de ventas.
Costes de Envío
Los costes de envíos de sus comprar en nuestra Tienda los podrá ver una vez haya introducido la dirección de envío. Para conocer el coste de envío, por favor, vaya a través del proceso de compra, y al final del proceso se calcularán los gastos de envío junto a las tasas. Estos gastos dependen de los productos comprados por Usted y el destino al que se enviará el paquete o paquetes.
En los casos de productos devueltos por los clientes, como política general, los costes deben asumirse por parte del cliente (para más detalles lea nuestra Política de Devolución y Reembolso). Solo en los casos en que seamos responsables de la devolución, nos haremos cargo de los coste de envío.
Plazos de Entrega y Envíos
Cuando se realiza un pedido en nuestra Tienda, debido al modelo de negocio que utilizamos de producción bajo demanda, la confección de sus Productos tardará varios días*. El plazo de entrega de nuestros Productos se divide en:
- Plazo de preparación de la Orden: son 24 horas desde que realiza el pedido. Este plazo le permite cancelar el pedido o modificarlo tal y como se describe en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
- Plazo de confección del Producto: son varios días en dependencia del Producto que seleccione. Se le ofrecerá un estimación sobre los plazos de producción durante su proceso de compra.
- Plazo de envío del Producto: este plazo depende del método de envío que Usted selecciona durante la compra de los Productos en la Tienda.
Si compra varios productos en nuestra Tienda aunque pague un solo coste de envío, puede que los productos se envíen separados y Usted reciba varios envíos para recibir todos los productos. El tiempo de entrega de todos los Productos seguirá siendo el mismo que se le proporciona como tiempo de entrega estimado. En estos casos cada envío tendrá su número de seguimiento asociado, para que Usted pueda seguir el estado del/los envíos. No obstante, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en contact@sciartgraphix.com para hacer preguntas sobre el estado de su envío.
Nota: El plazo medio de confección de los Productos es de 2 a 5 días laborables. Los plazos de envío a Alaska, Hawai, Puerto Rico y territorios no incorporados de Estados Unidos, pueden tardar varios días laborables más. Verá los plazos de entrega finales en la comprobación del pedido.
Plazo de Entrega Estimado y cómo se calculan
El tiempo estimado de entrega (EDT) es nuestra predicción del tiempo de entrega de los Productos que Usted compra en nuestra Tienda. Nuestro EDT se calcula:
EDT = Tiempo preparación de la Orden (1 día) + Tiempo estimado de confección (es un rango de días) + tiempo estimado de envío usando el método estándar (es un rango de días)
Para calcular el plazo estimado de entrega, tenemos en cuenta el volumen actual de pedidos y la capacidad de producción. Del mismo modo, se calcula el tiempo estimado de envío según datos históricos de envíos a su zona o región. Debe tener en cuenta que el plazo de entrega estimado es sólo una estimación, no una garantía.
Motivos de Retrasos en la Entrega de Productos
Estas son algunas de las razones por las que un pedido puede llegar más tarde de lo previsto:
- Problemas con la fabricación de los Productos.
- Productos agotados.
- Retrasos relacionados con el envío (intentos fallidos de entrega, interrupciones del servicio o condiciones meteorológicas adversas).
En SciArt Graphix trabajamos para cumplir nuestras estimaciones de entrega en cada pedido. Si por alguna razón se encuentra en la situación en la que el plazo de entrega ha vencido, transcurridos 5 días laborables póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y revisaremos su caso.
Limitaciones de Envío
Cuando se realiza un pedido en nuestra Tienda, los Productos se enviarán a la dirección designada por el comprador siempre que dicha dirección de envío cumpla con las restricciones de envío contenidas en nuestra Tienda. Todas las compras en nuestra Tienda se realizan de conformidad con un contrato de envío. En consecuencia, el riesgo de pérdida y el título de los Productos comprados en nuestra Tienda pasan a usted en el momento de la entrega de los Productos al transportista.
Será su responsabilidad presentar cualquier reclamo ante el transportista por cualquier envío perdido si el sistema de rastreo del transportista indica que los Productos comprados en nuestra Tienda fueron entregados al transportista. En tal caso, no estamos obligados a realizar ningún reembolso o reenviar los Productos nuevamente. Si el seguimiento del transportista indica que un Producto se ha perdido en tránsito, puede enviar un reclamo por escrito a contact@sciartgraphix.com. Todos estos reclamos están sujetos a la investigación y discreción exclusivas de SciArt Graphix. Para Productos perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días a partir de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte correrán por nuestra cuenta. Si un paquete se considera perdido en tránsito debido a nuestra responsabilidad (SciArt Graphix), sustituiremos el pedido o emitiremos un crédito en la tienda por el precio de compra del pedido. No se reembolsarán los paquetes que se consideren perdidos durante el transporte.
Si usted proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente para la entrega de los Productos, el envío será devuelto a su origen. En tal caso, usted será responsable del costo del reenvío una vez que se haya confirmado una dirección actualizada (si corresponde).
No podemos garantizar la entrega a apartados de correos. Además, tenga en cuenta que hay algunas regiones a las que no realizamos envíos, lo que impedirá la venta de ciertos o todos los Productos en estas regiones. Nos reservamos el derecho de cambiar las regiones a las que enviamos sin previo aviso y sin afectar los pedidos realizados antes de dicho cambio.
Trabajaremos con los transportistas lo mejor que podamos para asegurar que los paquetes lleguen a nuestros clientes lo más rápido posible.
Nota: Tenga en cuenta que cualquiera que sea el método de envío que seleccione, durante la comprobación de la información por los transportista, los datos de seguimiento del pedido no tendrá efecto hasta que el paquete haya salido de nuestras instalaciones de elaboración y se envíen a Usted.
Datos Necesarios en Envíos Express
En el caso de que seleccione envío express en los Productos que ha comprado en nuestra Tienda, es obligatorio que proporcione un número de teléfono de contacto válido para comunicárselo a la compañia de transporte para que se ponga en contacto con Usted para la entrega. Así como el número de teléfono no es necesario en envíos estándar, sí es necesario en los envíos Express. Si no proporciona este número de teléfono de contacto la compañia de transporte podría no entregar el paquete devolviéndolo a su origen, esto supondría costes adicionales para Usted para recibir el paquete en envíos posteriores.
Notificaciones Prematuras de Entrega
Algunas empresas de transporte como USPS, UPS y DHL suelen enviar avisos de entrega prematura, mientras que el paquete suele llegar en los tres días siguientes al aviso. Si su paquete aún no ha llegado en ese plazo, debe ponerse en contacto por teléfono con la empresa de transporte postal más cercana a la dirección de envío y preguntar por el paradero del paquete. En estos casos, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el transportista local, ya que el paquete indica que ha sido entregado.
Direcciones Incorrectas o Incompletas
SciArt Graphix no reemplazará ni reembolsará ningún pedido no recibido debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.